Készültségben a vörös kód idején: nem mindenki kér a segítségből

Elrendelte Kásler Miklós, az emberi erőforrások minisztere a vörös kódot az Észak- és Dél-Alföldre csütörtökön. A riasztás hétfő estig érvényes, a rendkívüli készültség minden szociális intézmény számára kötelezővé teszi a hajléktalanok befogadását. 

Debrecenben a ReFoMix Kft. teljes kapacitását kihasználva próbál segítséget nyújtani a bajbajutottaknak. 

Folyamatos készenlétben 

– A vörös kód nem jelent nagyobb kihívást számunkra, mivel a novembertől áprilisig tartó krízisidőszakban is 24 órás ügyeletben vagyunk. A riasztás idején igyekszünk a kifejezetten veszélyeztetett ügyfeleinket még gyakrabban látogatni. Valamint a diszpécserszolgálatunk a bentlakásos intézményekkel is tartja a kapcsolatot, így ők jelzés esetén segítenek az elhelyezésben – mondta a Naplónak Vanyó Anikó, a ReFoMix utcai szociális szolgálatának koordinátora. 

A hajléktalanszállók férőhelyei ugyanis hetek óta telítettek. Van, akit matracon tudnak elszállásolni, de mindenkinek biztosítanak fedelet a fagyos éjszakákra. Vanyó Anikótól megtudtuk: az utcai szolgálat négy munkatársa két krízisautóval járja Debrecen két városrészét a téli hónapokban. A huszonnégy órás szolgálatban nappal a belváros és a Nagyerdő környékén keresik a bajbajutottakat, éjszaka pedig telefonos ügyelettel állnak készenlétben. 

Ha nem kell a segítő kéz 

– Előfordul, hogy valakit meg akarunk menteni a fagytól és saját magától is, ám teljesen elzárkózik a segítségtől, és nem szándékozik igénybe venni a hajléktalanszállók biztonságát. Olykor erélyesen, agresszívan küld el minket. Ilyenkor mindent megpróbálunk megtenni, hogy meggyőzzük őt. A vörös kód ideje alatt szoktunk rendőri segítséget kérni, mivel a hatóság eredményesebben tud fellépni. De néha így sem tudunk sikert elérni. Mi nem vagyunk karhatalom: sem nekünk, sem a rendőrségnek nincs felhatalmazása arra, hogy az ügyfelet akarata ellenére elvigye a helyszínről. Ha végképp nem tudunk rá hatni, akkor helyszíni ellátást biztosítunk: takarót, élelmet, meleg teát adunk a rászorulóknak. 

Vanyó Anikó kiemelte, hálás a lakosságnak, amiért értesítik őket, ha egy nehéz helyzetbe került embert találnak. Ugyanakkor arra kér mindenkit, ha fekvő embert látnak az utcán, ne azonnal a krízisautót hívják. Érdemes először felmérni a helyzetet, mert előfordulhat, hogy nem ittas vagy hajléktalan személyről van szó, hanem olyan emberről, akinek azonnali orvosi ellátásra van szüksége az utcai szolgálat segítsége helyett. 

Hajnal László