Zöld számot indítottak a zöld ügyekért Debrecenben

Az alpolgármester felelevenítette a Zöld Munkacsoport eddig megvalósított elemeit. Emlékeztetett a parlagfűkommandóra, melyet innovatív módon drónos felderítéssel tettek hatékonyabbá. Kiemelte, hogy a Nagyerdő területén fűnyíráshoz vagy lombfúváshoz kizárólag elektromos eszközöket használnak. Előrevetítette, hogy hamarosan 12 elektromos autóbusz érkezik Debrecenbe, valamint már elektromos kukásautó is járja a város utcáit. 

– A zöldszám-szolgáltatást azért indítottuk el, hogy elérhetővé tegyünk a Debrecenben élők számára egy ingyenesen tárcsázható számot, amennyiben zöld ügyekhez köthető bejelentést szeretnének tenni. A hívásokat egy telefonos ügyfélszolgálat fogadja, majd továbbítja az észrevételeket a Zöldterületi Osztály munkatársainak, hogy minél hamarabb orvosolni tudják a problémát – mondta Balázs Ákos. Az alpolgármester kifejtette,

a zöld számon elsősorban a zöldterületekkel, így faültetéssel, gallyazással, illegális hulladék észlelésével, hulladékgyűjtők kihelyezésével, kaszálással, viharkárokkal vagy használt sütőolaj gyűjtésével kapcsolatos bejelentések érkezését várják.

A Napló érdeklődésére elmondta, rongálás észrevétele esetén is számítanak a debreceniek hívására.

A sajtótájékoztatón élőben is végigkövethettünk egy telefonos bejelentést, mely végén Hamecz Orsolya, a Zöldterületi Osztály vezetője videóhíváson keresztül részletezte a folyamatot:

– Amint a lakossági hívás az ügyfélszolgálaton keresztül beérkezik hivatalunkba, a szakértői ügyintézők megkezdik a bejelentések kivizsgálását, majd haladéktalanul megtesszük a szükséges intézkedéseket. A hívó fél igénye szerint visszahívással vagy válaszlevél formájában kaphat értesítést – mondta.

Szekeres Antal jegyző kifejtette, a polgármesteri hivatal minőségpolitikája alapvetően két szilárd pillérre épül: a hatékonyságra, melynek része a papírmentes közigazgatás megvalósítása, valamint az ügyfelek igényeinek minél magasabb szintű kielégítésére. Hozzátette, a zöldterületi ügyintézésen túl tervben van a telefonos ügyfélszolgálati rendszer kiterjesztése egyéb településüzemeltetési feladatok ellátására. 

HL