Az adott irodához vagy légitársasághoz kell fordulniuk

A debreceni repülőtér
A debreceni repülőtér - © Illusztráció: Derencsényi István
Debrecen – A reptér munkatársai a Debrecenben maradt utasok tájékoztatásával, ellátásával töltötték az éjszakát.

A Káosz és bizonytalanság uralkodott az antalyai reptéren című, hétfői cikkünkre a Debrecen Airport reagált: „Mindenképpen sajnálatos az eset, mely a hivatkozott járat tisztelt utasaival megtörtént.

A repülőtéren szolgálatot teljesítő rendőri és más hatósági állomány a feladatkörének betartásán túl, a vonatkozó jogszabályi keretek között a legmesszebb menőkig segítőkészen lép fel a tisztelt utazóközönséggel szemben. Azonban az utastájékoztatás nem az ő feladatuk, többek között azért sem, mivel nem rendelkezhetnek aktuális járatinformációkkal, mivel a légitársaságokkal a repülőtér üzemeltetőjének munkatársai állnak kapcsolatban.

Nem háborodtak fel

A tisztelt utasok minden esetben az adott légitársasággal vagy jelen esetben utazási irodával kerülnek szerződéses kapcsolatba a repülőjegy vagy ez esetben a nyaralási csomag megvásárlásával. Számukra a repülőtér üzemeltetője, alkalmazottai, illetve alvállalkozói nem hivatottak igazolást kiadni olyan esetekben, amikor az igazolás tárgya egy rajtunk kívül álló esemény folyománya.

Javasoljuk, hogy a tisztelt utasok az adott utazási irodához vagy légitársasághoz forduljanak igazolásért vagy bárminemű jogorvoslatért ebben a konkrét esetben. Visszautasítjuk, miszerint kollégáink „voltak felháborodva”, mint ahogy a cikk végén olvasható. Kollégáink az antalyai kényszerhelyzet miatt Debrecenben maradt utasok tájékoztatásával, ellátásával töltötték az éjszakát, és biztosították, hogy a mentesítő járat a légitársaság lehetőségeihez képest mielőbb felszállhasson az átmenetileg repülőterünkön maradt nyaralni induló utasokkal.”

HBN


Fotó: Nagy Dóra
Debrecen - Nem értenek egyet a jogászok abban, hogy a kényszerleszállás jogi szempontból minek minősül. A légitársaság bocsánatot kér a repülőtéren rekedt utasoktól. A vonatkozó európai uniós rendelet értelmében a késés miatt a repülőtéren rekedt utasok ellátásáról az utassal szerződött légitársa...

Fotó: Nagy Dóra
Antalya, Debrecen - A törökországi álomnyaralás pillanatok alatt vált valóságos rémálommá az üdülők számára. Indulás után körülbelül 25 perccel pillanatok alatt pánikhangulat tört ki azon a repülőgépen, amely kényszerleszállást hajtott végre a törökországi Antalyából Debrecenbe tartó charterjárat...